Du tror at 24 Casino bonusen krever et eget program på telefonen, men det er feil. Det koster deg tilgang til spillene når nettleseren ikke laster dem, og den vanligste årsaken er at en mobilnettleser blokkerer viktige elementer.
Nettstedet eller spillene laster ikke på mobilen
Du ser en hvit side eller et spill som ikke starter når du åpner 24 Casino online i telefonens nettleser. Dette skyldes oftest nettleserinnstillinger eller dårlig tilkobling.
- Nettleseren har blokkert JavaScript eller informasjonskapsler.
- Utdatert nettleserversjon på telefonen.
- Ustabil eller svak internettforbindelse.
- En utvidelse i nettleseren stopper innholdet.
- For mange faner eller apper er åpne samtidig.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Slå på JavaScript og informasjonskapsler i innstillingene.
- Fjern eller deaktiver utvidelser som kan blokkere innhold.
- Bytt til en annen nettleser på telefonen.
- Lukk alle andre faner og apper.
- Koble deg til et stabilt Wi-Fi-nettverk.
- Slå flymodus av og på for å nullstille forbindelsen.
- Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
- Start telefonen på nytt.
- Prøv å åpne 24 Casino online i en privat fane.
- Sjekk om andre nettsteder laster normalt.
- Vent litt og prøv igjen senere hvis problemet vedvarer.
Kontakt support hvis ingen av stegene hjelper og problemet vedvarer i flere timer.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet er over eller under en grense når du prøver å sette inn eller ta ut penger. Dette skyldes ofte at beløpet ikke samsvarer med kontoens grenser eller at du har nådd en midlertidig grense.
- Beløpet er under minste tillatte innskudd eller uttak.
- Beløpet overstiger mest mulig for én transaksjon.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen.
- Uttaket er større enn det som er tilgjengelig for uttak.
- Kontoen er ny og har midlertidige begrensninger.
- Åpne 24 casino logg inn og gå til kontooversikten.
- Se etter informasjon om gjeldende grenser for innskudd og uttak.
- Juster beløpet til det ligger innenfor grensene.
- Prøv et mindre beløp hvis du er usikker på grensen.
- Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense.
- Del opp uttaket i flere mindre beløp hvis det er tillatt.
- Sjekk at du ikke har flere aktive uttaksforespørsler.
- Bekreft at kontoen er fullt verifisert.
- Logg ut og inn på nytt for å oppdatere saldoen.
- Prøv en annen nettleser hvis skjemaet ikke fungerer.
- Noter feilmeldingen du får, slik at support kan hjelpe deg raskere.
- Ta kontakt med 24 Casino bonus support hvis du mener at grensen er feil.
Kontakt support hvis du har sjekket grensene og fortsatt får avslag uten forklaring.
Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig i saldoen
Du ser at pengene er trukket fra bankkontoen, men 24 Casino-saldoen er uendret. Dette skyldes oftest at transaksjonen fortsatt behandles eller at innskuddet ikke ble fullført.
- Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
- Innskuddet ble avbrutt før du bekreftet.
- Du brukte en annen konto eller betalingsløsning enn du tror.
- Det er en forsinkelse mellom bank og casino.
- Innskuddet ble avvist av casinoet etter at banken trakk beløpet.
- Vent litt og oppdater saldoen ved å logge ut og inn igjen.
- Sjekk kontoutskriften i banken for å se transaksjonens status.
- Se etter en reservert transaksjon i banken.
- Logg inn på 24 casino login og se om innskuddet står som behandlet.
- Bekreft at du brukte riktig konto da du satte inn.
- Ta skjermbilde av kontoutskriften som viser trekket.
- Ta skjermbilde av casinoets transaksjonshistorikk.
- Send begge skjermbildene til support.
- Oppgi dato og beløp for innskuddet.
- Følg med på banken for eventuell tilbakeføring.
- Ikke sett inn på nytt før saken er avklart.
- Kontakt support hvis beløpet ikke er synlig etter at banken har bekreftet trekket.
Kontakt support med en gang hvis banken har bekreftet trekket og casinoet ikke finner innskuddet.
Identitetsbekreftelse (KYC) står fast eller dokumenter avvises
Du har sendt inn dokumenter, men statusen endres ikke, eller du får beskjed om at dokumentene ikke godtas. Dette skyldes ofte at bildene er uklare eller at dokumentet mangler informasjon.
- Bildet er uskarpt eller gjengir ikke hele dokumentet.
- Dokumentet er utløpt eller mangler gyldig dato.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoopplysningene.
- Kanten av dokumentet er kuttet i bildet.
- Du har lastet opp feil dokumenttype.
- Logg inn på 24 casino logg inn og åpne verifiseringssiden.
- Les hvilke dokumenter som kreves for din konto.
- Ta nye bilder i godt lys uten blits.
- Sørg for at hele dokumentet er synlig i bildet.
- Sjekk at alle hjørner og teksten er lesbar.
- Last opp dokumentet på nytt i riktig format.
- Bekreft at navn og fødselsdato stemmer med profilen.
- Send inn ett dokument om gangen.
- Vent på svar før du laster opp flere dokumenter.
- Sjekk søppelposten for meldinger om verifiseringen.
- Kontakt support hvis dokumentene avvises uten tydelig grunn.
Kontakt support hvis du har lastet opp dokumentene på nytt og statusen fortsatt ikke endres.
Bruk alltid samme navn og samme betalingsmetode som på kontoen når du setter inn penger, så unngår du de fleste forsinkelser med bonus, innskudd og verifisering.
