Unibet-problemer: innlogging, innskudd, uttak og bonus

Du sitter på bussen til jobb og skal sjekke saldoen på Unibet, men innloggingsvinduet bare henger. Det skyldes oftest feil passord, nettleserproblemer eller at kontoen er midlertidig låst etter for mange forsøk.

Innlogging som mislykkes eller konto som låses

Du taster inn brukernavn og passord, men får beskjed om at innloggingen feilet eller at kontoen er låst. Dette skjer typisk etter flere feilforsøk på rad.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Du bruker feil brukernavn eller e-postadresse.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord automatisk.
• Kontoen er låst midlertidig etter for mange feilforsøk.
• Det er midlertidig trøbbel med innloggingssystemet.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at du bruker riktig brukernavn eller e-postadresse.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og følg instruksjonene du får tilsendt.
4. Åpne nettleseren i et privat vindu og prøv Unibet login på nytt.
5. Slett lagrede passord for nettstedet i nettleserens innstillinger.
6. Prøv en annen nettleser eller en annen enhet.
7. Slå av eventuelle utvidelser som blokkerer innlogging.
8. Sjekk at datamaskinens klokke og tidssone er riktige.
9. Vent litt før du prøver igjen hvis kontoen er låst.
10. Logg ut av andre enheter der du er innlogget.
11. Bruk mobilens nettleser hvis du er på farten.
12. Skriv inn passordet i et enkelt tekstfelt først for å se at det er riktig.
13. Kontroller at du ikke har byttet e-postadresse nylig.
14. Ta kontakt med kundestøtten hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet.

Kontakt kundestøtten dersom du har prøvd de fleste stegene og fortsatt ikke kommer inn, eller hvis du mistenker at noen andre har forsøkt å logge inn på kontoen din.

Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser

Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får melding om at beløpet overstiger en grense. Dette skyldes oftest at du har satt egne grenser for spill, eller at transaksjonen ikke er innenfor det som er tillatt.

• Du har satt en personlig innskuddsgrense som er nådd.
• Uttaksbeløpet er høyere enn det som er tillatt i én transaksjon.
• Du har et aktivt uttak som ennå ikke er behandlet.
• Kontoen mangler full verifisering (KYC).
• Du har nådd en midlertidig grense for antall transaksjoner.

1. Sjekk om du har aktive grenser under kontoinnstillingene.
2. Juster grensene hvis du har lov til å endre dem.
3. Del opp uttaket i mindre beløp hvis det er mulig.
4. Vent til eventuelle pågående uttak er ferdigbehandlet.
5. Fullfør verifiseringen av kontoen din med gyldig legitimasjon.
6. Sørg for at navnet på kontoen samsvarer med navnet på spillerkontoen.
7. Prøv en annen betalingsmetode som støtter beløpet du ønsker.
8. Sjekk at du ikke har overskredet en daglig eller ukentlig grense.
9. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
10. Fjern eventuelle begrensninger du selv har satt, hvis du ønsker det.
11. Kontroller at du ikke har ubehandlede bonusvilkår som påvirker uttak.
12. Prøv igjen senere hvis det er midlertidig vedlikehold.
13. Ta kontakt med kundestøtten hvis du ikke forstår hvorfor transaksjonen avvises.

Kontakt kundestøtten dersom du ikke finner noen aktiv grense som forklarer avvisningen, eller hvis du mener at grensen er satt feil.

Uttak som står som under behandling lengre enn ventet

Du har bedt om uttak, men statusen står fortsatt som under behandling etter at du forventet at pengene skulle være på vei. Dette skyldes oftest at uttaket først må behandles manuelt, eller at kontoen ikke er fullstendig verifisert.

• Uttaket er ikke ferdigbehandlet av Unibet ennå.
• Kontoen mangler dokumenter for KYC.
• Du har uavsluttede bonusvilkår som må oppfylles først.
• Det er mange uttak i kø, for eksempel i helger.
• Betalingsmetoden din har egne behandlingstider.

1. Logg inn på Unibet og sjekk statusen på uttaket ditt.
2. Se etter meldinger om manglende dokumenter i kontoprofilen.
3. Last opp gyldig legitimasjon og eventuell adressebekreftelse.
4. Avslutt eller kanseller eventuelle aktive bonuser før du tar ut.
5. Sjekk at du ikke har flere uttak som ligger i kø samtidig.
6. Vent til helgen er over hvis du la inn uttaket fredag kveld.
7. Unngå å legge inn flere uttak mens det første er under behandling.
8. Kontroller at kontonummeret du oppga er riktig.
9. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
10. Bruk unibet-no.eu for å se kontoinformasjonen din på nytt.
11. Ta skjermbilde av uttaksbekreftelsen din.
12. Vent en dag ekstra før du kontakter kundestøtten, med mindre statusen virker fastlåst.
13. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke har endret seg etter at du har lastet opp dokumentene.

Kontakt kundestøtten dersom uttaket fortsatt står som under behandling etter at du har fullført verifiseringen og ventet en rimelig periode.

Velkomstbonus eller free spins som ikke dukker opp

Du har registrert deg eller satt inn penger, men bonusen eller free spins vises ikke på kontoen. Dette skyldes oftest at bonusen må aktiveres manuelt, eller at innskuddet ikke oppfylte de enkle vilkårene.

• Du glemte å krysse av for bonusen eller skrive inn en bonuslenke.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
• Free spins krever at du åpner en bestemt spillkategori.
• Bonusen er forsinket på grunn av teknisk behandling.

1. Logg inn på Unibet casino og se under aktive bonuser.
2. Sjekk om du må aktivere bonusen manuelt i bonusoversikten.
3. Bekreft at innskuddet ble gjort etter at du registrerte kontoen.
4. Les vilkårene for bonusen for å se hvilke innskudd som teller.
5. Kontroller at du ikke har brukt samme kampanje før.
6. Åpne spillet som free spins gjelder for, og se om de dukker opp der.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
8. Prøv mobilens nettleser hvis du ikke ser bonusen på datamaskinen.
9. Sjekk om du har en aktiv bonus som blokkerer en ny.
10. Vent litt hvis du nettopp fullførte innskuddet.
11. Ta skjermbilde av innskuddsbekreftelsen og bonusvilkårene.
12. Kontakt kundestøtten med skjermbildet hvis bonusen fortsatt mangler.
13. Dersom free spins er knyttet til en bestemt kampanje, sjekk at du var påmeldt.
14. Kontakt kundestøtten på nytt hvis du har prøvd alle stegene og bonusen ikke er registrert.

Kontakt kundestøtten dersom du har oppfylt vilkårene og fortsatt ikke har fått bonusen eller free spins etter at du har sjekket bonusoversikten.

En enkel vane som hindrer de fleste av disse problemene, er å logge inn via en oppdatert nettleser og alltid lese bonusvilkårene før du setter inn penger.