Πάτησες κατά λάθος «Κατάθεση» δύο φορές και τώρα το ποσό της δεύτερης προσπάθειας εμφανίζεται ως εκκρεμές. Αυτό οφείλεται συνήθως σε διπλό αίτημα προς τον πάροχο πληρωμών.
Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων
Το μήνυμα «το ποσό υπερβαίνει το όριο» εμφανίζεται αμέσως μετά την υποβολή. Οι πιθανές αιτίες είναι:
- Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο όριο του λογαριασμού.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται η μέθοδος.
- Ο λογαριασμός έχει φτάσει σε μηνιαίο όριο συναλλαγών.
- Υπάρχει όριο στο επίπεδο επαλήθευσης στο οποίο βρίσκεσαι.
- Η μέθοδος πληρωμής έχει δικό της όριο ανά συναλλαγή.
Τι μπορείς να κάνεις:
- Άνοιξε την ενότητα συναλλαγών και δες το ποσό που απορρίφθηκε.
- Σύγκρινε το ποσό με το ελάχιστο και το μέγιστο της μεθόδου.
- Δοκίμασε μικρότερο ποσό για να ελέγξεις αν περνά.
- Άλλαξε μέθοδο πληρωμής από τη λίστα.
- Ολοκλήρωσε την επαλήθευση ταυτότητας αν δεν την έχεις κάνει.
- Περίμενε να αλλάξει η ημέρα και δοκίμασε ξανά.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το όριο δεν εξηγείται από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σου.
Εκκρεμής ανάληψη περισσότερο από το αναμενόμενο
Η ανάληψη εμφανίζεται ως «σε εκκρεμότητα» και το υπόλοιπο δεν μειώνεται. Οι πιθανές αιτίες είναι:
- Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Υπάρχει έλεγχος στη μέθοδο ανάληψης που επέλεξες.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με αυτά του προφίλ.
- Η ανάληψη περιμένει επιβεβαίωση από εσένα.
- Υπάρχει μεγάλος όγκος αιτημάτων την ίδια περίοδο.
Τι μπορείς να κάνεις:
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και βρες την ανάληψη.
- Δες αν ζητείται κάποιο έγγραφο ή επιβεβαίωση.
- Έλεγξε αν το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι ίδιο με το προφίλ.
- Βεβαιώσου ότι έχεις ολοκληρώσει την επαλήθευση.
- Αν υπάρχει κουμπί ακύρωσης, σκέψου αν θέλεις να ακυρώσεις και να υποβάλεις ξανά.
- Κάνε υπομονή μέχρι να αλλάξει η κατάσταση.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει ίδια χωρίς καμία ένδειξη ελέγχου.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται
Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση, αλλά το υπόλοιπο στο Fonbet δεν αυξάνεται. Οι πιθανές αιτίες είναι:
- Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκαθάριση.
- Το ποσό στάλθηκε με λάθος στοιχεία δικαιούχου.
- Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
- Υπάρχει καθυστέρηση στην ενημέρωση του συστήματος.
Τι μπορείς να κάνεις:
- Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με την αναφορά συναλλαγής.
- Έλεγξε στο ιστορικό του Fonbet αν η κατάθεση είναι καταχωρημένη.
- Βεβαιώσου ότι το όνομα του δικαιούχου ταιριάζει με αυτό του λογαριασμού.
- Επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός πληρωμής είναι στο όνομά σου.
- Περίμενε λίγο και ανανέωσε τη σελίδα συναλλαγών.
- Αν δεν εμφανιστεί, στείλε το αποδεικτικό στην υποστήριξη.
- Απέφυγε να στείλεις ξανά το ίδιο ποσό πριν λάβεις απάντηση.
Προσοχή: μην προχωρήσεις σε δεύτερη κατάθεση αν η πρώτη δεν έχει εμφανιστεί, για να μην διπλασιαστεί η χρέωση.
Για να ελέγξεις την κατάσταση, μπες στον λογαριασμό σου στο https://fonbet-gr.net.gr/ και δες το ιστορικό συναλλαγών. Αν η κατάθεση λείπει, η υποστήριξη μπορεί να τη βρει με τον αριθμό αναφοράς.
Επαλήθευση ταυτότητας που καθυστερεί ή έγγραφα που απορρίπτονται
Βλέπεις «τα έγγραφα δεν έγιναν δεκτά» ή η κατάσταση μένει «σε έλεγχο». Οι πιθανές αιτίες είναι:
- Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη.
- Τα στοιχεία του εγγράφου δεν φαίνονται πλήρως.
- Το έγγραφο έχει λήξει.
- Το όνομα στο έγγραφο δεν ταιριάζει με το προφίλ.
- Το αρχείο είναι σε μορφή που δεν υποστηρίζεται.
Τι μπορείς να κάνεις:
- Βγάλε νέα φωτογραφία με καλό φωτισμό και χωρίς ανταύγειες.
- Βεβαιώσου ότι φαίνονται όλες οι γωνίες του εγγράφου.
- Έλεγξε ότι το έγγραφο είναι σε ισχύ.
- Σύγκρινε το όνομα και τη γραμματοσειρά με το προφίλ σου.
- Ανέβασε το αρχείο σε μορφή εικόνας ή PDF.
- Αν απορριφθεί ξανά, διάβασε τον λόγο απόρριψης και διόρθωσε το συγκεκριμένο σημείο.
- Υπέβαλε εκ νέου μόνο τα ζητούμενα έγγραφα.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η κατάσταση μείνει ίδια μετά από δύο προσπάθειες.
Ένα σταθερό δίκτυο και ένας μόνο λογαριασμός ανά πρόσωπο μειώνουν τις περισσότερες καθυστερήσεις.
