Du tar en rask titt på telefonen på vei til jobb og vil bare sjekke saldoen før du bestiller kaffe. Det folk oftest gjør feil i et slikt øyeblikk, er å taste inn passordet i full fart uten å se etter om adressen i nettleseren faktisk er den riktige.
Sikkerhet og grenser for innsats og tap
Hvordan vet jeg at mrgreen login skjer på en trygg side?
Du logger inn i nettleseren på telefonen, og da er adresselinjen det viktigste du ser på. Kontroller at domenet stemmer med det du kjenner, og at det er en låst tilkobling med SSL før du taster noe. En side som ber om passordet ditt før adressen er bekreftet, bør du lukke med en gang. Bokmerke til innloggingssiden gjør at du slipper å lete hver gang.
Kan jeg sette grenser for hvor mye jeg spiller for?
Du kan sette grenser for innskudd og tap direkte på kontoen din. Grensene gjelder fra det øyeblikket du bekrefter dem, og de kan ikke heves med en gang igjen. Tenk gjennom beløpet før du lagrer, siden det er vanskelig å angre i ettertid. En fast månedsgrense er lettere å holde enn å skulle bestemme seg fra gang til gang.
Hva skjer hvis jeg vil ta en pause fra spillingen?
Du kan velge en pause på kontoen, og den gjelder til perioden er over. I pausen kommer du ikke inn på spilldelen, men innstillingene og kontoinformasjonen din blir liggende. Sett pausen før du merker at spillingen tar for mye plass, ikke etterpå. Skriv ned datoen for når pausen går ut, så du vet når du eventuelt kan logge inn igjen.
Hvorfor blir jeg logget ut automatisk?
Innloggingen har en tidsgrense for å beskytte kontoen din. Etter en stund uten aktivitet avsluttes økten, og du må taste passordet på nytt. Dette er vanlig på delte enheter og på mobil der du legger fra deg telefonen. Logg alltid ut manuelt hvis du låner bort telefonen eller bruker en annens nettbrett.
Er det trygt å spille via mobilnettleseren?
Du spiller i nettleseren på telefonen, og det er samme konto og samme sikkerhet som på datamaskinen. Sørg for at telefonen har låseskjerm og at nettleseren er oppdatert. Unngå åpne nettverk på kafeer når du skal logge inn. Et privat nettverk hjemme er enklere å stole på.
Hva gjør jeg hvis jeg mistenker at noen har tilgang til kontoen?
Bytt passord med en gang og logg ut alle økter du ikke kjenner igjen. Sjekk deretter kontoutskriften for innskudd du ikke har gjort selv. Ta kontakt med supporten og forklar hva du har sett, slik at de kan låse kontoen mens saken undersøkes. Vent med å gjøre nye innskudd til saken er avklart.
Hvorfor ber nettstedet meg om å bekrefte identiteten min igjen?
KYC betyr at spilleren skal kunne vise hvem som står bak kontoen. Det kan skje ved uttak eller når kontoen har vært i bruk en stund. Ha legitimasjon og adressebevis klare i god tid før du trenger å ta ut penger. Da slipper du å vente på at dokumentene skal godkjennes midt i et uttak.
Kan jeg bruke samme konto på flere enheter samtidig?
Du kan logge inn fra telefon og datamaskin, men samtidig bruk på flere enheter kan føre til at øktene avsluttes. Logg heller ut på den ene enheten før du fortsetter på den andre. Sjekk under kontoinnstillingene hvilke økter som er aktive. Ser du en enhet du ikke kjenner, avslutter du den med en gang.
Konto, pålogging og bekreftelse av identitet
Hvordan lager jeg en konto hos casino mrgreen?
Du fyller ut navn, adresse og kontaktinformasjon på registreringssiden. Bruk opplysninger som stemmer med det som står i banken og i legitimasjonen din. Etterpå velger du passord og bekrefter e-posten. Sjekk at navnet er skrevet på samme måte som i passet, ellers kan uttaket stoppe senere.
Jeg har glemt passordet til mrgreen login, hva gjør jeg?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og skriv inn e-posten du registrerte deg med. Du får tilsendt en måte å lage et nytt passord på. Velg et passord du ikke bruker andre steder, og skriv det ned på et sted bare du finner. Kommer ikke e-posten, sjekker du søppelposten før du prøver igjen.
Hvilke dokumenter trenger jeg for å bekrefte kontoen?
Du trenger gyldig legitimasjon med bilde og et dokument som viser adressen din. Ta bilder der hele dokumentet er synlig og teksten er lesbar. Skjæring i kantene er en vanlig grunn til at bildet blir avvist. Last opp på nytt hvis du får beskjed om at noe er uklart.
Kan jeg ha mer enn én konto?
Nei, hver spiller skal ha én konto. Har du opprettet en ekstra konto ved en feil, tar du kontakt med supporten før du gjør noe mer. Du kan ikke bruke den nye kontoen til å få bonuser på nytt. To kontoer med samme person kan føre til at begge blir stengt.
Hvorfor blir navnet mitt avvist ved registrering?
Navnet må samsvare med det som står i legitimasjonen din. Spesialtegn, mellomnavn og forkortelser er typiske feilkilder. Skriv fornavn og etternavn slik det står, uten å endre rekkefølgen. Blir det fortsatt feil, kontakter du supporten og forklarer hva som skjer.
Hvordan endrer jeg adressen min på kontoen?
Adressen oppdaterer du under kontoinformasjonen, og endringen kan kreve ny dokumentasjon. Last opp et dokument som viser den nye adressen. Gjør dette før du tar ut penger, slik at uttaket ikke stopper på grunn av avvik. Sjekk at postnummer og by er skrevet riktig, det er en vanlig feil.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke får bekreftelses-e-posten?
Vent noen minutter og se i søppelpost og reklamemapper. Sjekk at du skrev e-postadressen riktig da du registrerte deg. Prøv å sende bekreftelsen på nytt fra innloggingssiden. Får du den fortsatt ikke, tar du kontakt med supporten fra en e-postadresse du eier.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten før jeg får spilt?
Bekreftelsen viser at du er den du utgir deg for å være, og den beskytter både deg og kontoen. Noen ganger må den gjøres før du kan ta ut gevinst, andre ganger først ved større beløp. Ha dokumentene klare allerede når du registrerer deg hos mr-green.gr.com, så går bekreftelsen raskere når du trenger den. Uten godkjent identitet kan pengene bli stående på kontoen.
Bonuser og tilbud for nye og faste spillere
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Du aktiverer bonusen før du setter inn penger, ikke etterpå. Se etter feltet for bonuskode eller en knapp der du godtar vilkårene. Når bonusen er aktiv, står den oppført på kontoen din. Har du glemt å aktivere den, kan innskuddet ditt bli stående uten bonus.
Hvorfor forsvant bonusen min?
Bonusen kan forsvinne hvis tidsfristen går ut eller hvis du tar ut penger før den er omsatt. Spill på feil type spill kan også føre til at bonusen faller bort. Se på kontoutskriften for bonusen for å finne årsaken. Kontakt supporten hvis du mener noe er feil, men gjør det før du setter inn mer.
Kan jeg bruke bonuskoden flere ganger?
En bonuskode gjelder vanligvis én gang per spiller. Har du allerede brukt den, får du beskjed om at koden ikke kan brukes igjen. Lagrer du koder fra kampanjer, hold orden på hvilke du har brukt. Prøv ikke å omgå dette med en ny konto, det kan stenge begge.
Hva betyr omsetningskravet i praksis?
Omsetningskravet betyr at du må spille for bonusen et visst antall ganger før den kan tas ut. Spill du spiller, teller ulikt, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Velg spill du kjenner fra før, så blir det lettere å følge med. Sjekk hvilke spill som teller før du begynner å omsette.
Får jeg bonus hvis jeg setter inn med mobilen?
Ja, du kan aktivere bonuser i nettleseren på telefonen på samme måte som på datamaskinen. Det viktigste er at du godtar bonusen før innskuddet registreres. Sjekk at siden er ferdig lastet, slik at knappen for aktivering faktisk blir trykket. Skjermbildet av bekreftelsen er greit å ta vare på.
Hvorfor står det at jeg ikke er kvalifisert for tilbudet?
Tilbud gjelder ofte bare for spillere som ikke har hatt konto før, eller som ikke har tatt imot en lignende bonus. Har du hatt konto tidligere, faller du utenfor nye spillertilbud. Les beskrivelsen av hvem tilbudet gjelder for. Er du i tvil, spør supporten før du setter inn penger.
Kan jeg avslutte en bonus etter at jeg har startet den?
Du kan be om å få bonusen fjernet, men da mister du både bonusen og gevinstene du har vunnet med den. Pengene du selv satte inn, blir stående. Tenk gjennom valget før du ber om det, siden det ikke kan angres. Er du usikker, forklar situasjonen til supporten først.
Innskudd, uttak og betaling på kontoen
Hvordan setter jeg inn penger for første gang?
Du går til innskuddssiden, velger betalingsmåte og skriver inn beløpet. Før du bekrefter, sjekker du at navnet på kontoen er ditt eget. Et innskudd fra en annens konto kan skape problemer når du senere skal ta ut. Ta vare på kvitteringen til innskuddet er synlig på spillsaldoen.
Hvorfor er ikke innskuddet mitt synlig?
Noen betalingsmåter bruker litt tid før beløpet dukker opp på saldoen. Oppdater siden før du setter inn på nytt, ellers kan du betale dobbelt. Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet er trukket. Er det trukket men ikke synlig, kontakter du supporten med kvitteringen.
Hvordan tar jeg ut penger?
Du velger uttak på kontosiden og oppgir beløp og mottaker. Uttaket går vanligvis tilbake til samme betalingsmåte som du satte inn med. Sjekk at identiteten er godkjent før du ber om uttak. Da slipper du å vente på at dokumenter skal behandles samtidig.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?
Uttak går i utgangspunktet tilbake til den betalingsmåten du brukte ved innskudd. Vil du bruke en annen mottaker, må du avklare det med supporten først. Navnet på mottakeren må uansett være ditt eget. Planlegg dette før du setter inn, ikke etter at du har vunnet.
Hvorfor blir uttaket mitt satt på vent?
Uttak kan bli holdt tilbake mens kontoen kontrolleres eller mens en bonus fortsatt er aktiv. Har du en bonus som ikke er omsatt, må den enten fullføres eller fjernes. Sjekk om det ligger en åpen sak på kontoen din. Svar raskt hvis supporten ber om dokumenter, så går saken videre.
Koster det noe å sette inn eller ta ut penger?
Mr Green kan ha egne vilkår for gebyr, mens banken eller betalingsleverandøren din kan ta sitt eget. Sjekk derfor hva som trekkes fra beløpet ditt, og hva som kommer frem på kontoen. Ved små uttak kan faste gebyrer utgjøre en stor del av beløpet. Samle heller uttakene hvis du vil unngå mange enkeltgebyr.
Hva gjør jeg hvis jeg satte inn feil beløp?
Ta kontakt med supporten med en gang og forklar hva som skjedde. Har innskuddet allerede gått til spill, kan det være vanskelig å reversere. Er beløpet fortsatt på saldoen, er sjansen større for at det kan ordnes. Ikke sett inn et nytt beløp for å «rette opp» før du har fått svar.
