Tipsport casino a jeho problémy: načítanie, výber, prihlásenie a bonusy

Cestou do práce si na telefóne otvoríte stránku a hra sa zasekne na načítavaní, alebo večer po prihlásení čakáte na výber a nič sa nedeje. Najčastejšou príčinou je prehliadač, ktorý si drží starú verziu stránky, alebo nesplnená podmienka na strane účtu.

Načítanie stránky a hier na mobile

Hráč vidí prázdnu obrazovku, rozbité menu alebo hru, ktorá sa zastaví na logu. Časté príčiny sú tieto:

• zastaraná verzia prehliadača v telefóne,
• slabé alebo nestabilné pripojenie,
• zapnutý blokátor reklám alebo doplnok na ochranu súkromia,
• preplnená vyrovnávacia pamäť prehliadača,
• otvorených príliš veľa kariet naraz.

Postupujte takto:

1. Zatvorte všetky karty okrem jednej a stránku obnovte.
2. Skontrolujte, či máte najnovšiu verziu prehliadača, a ak nie, aktualizujte ho.
3. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a cookies iba pre stránku kasína.
4. Vypnite blokátor reklám a doplnky, ktoré menia obsah stránok.
5. Prepnite z mobilných dát na Wi-Fi alebo naopak.
6. Skúste iný prehliadač, ktorý máte v telefóne nainštalovaný.
7. Hru otvorte priamo z jej stránky, nie z uloženého odkazu.
8. Zapnite v prehliadači JavaScript, ak je vypnutý.
9. Reštartujte telefón a skúste stránku znova.
10. Ak máte možnosť, vyskúšajte rovnakú hru na počítači.
11. Ak sa problém opakuje pri viacerých hrách, zapíšte si ich názvy a čas.

Ak po všetkých krokoch ostáva obrazovka prázdna pri všetkých hrách, obráťte sa na podporu a priložte snímku obrazovky.

Čakanie na výber peňazí

V prehľade účtu vidíte výber ako spracúvaný, ale stav sa nemení. Možné dôvody:

• na účte ešte beží overenie totožnosti,
• nie je splnená podmienka bonusu pred výberom,
• výber je zadaný na iný účet, než z ktorého prišiel vklad,
• žiadosť čaká na manuálne schválenie,
• v systéme je dočasný výpadok.

V tipsport-slovakia.sk nájdete prehľad svojich žiadostí a ich stavov. Urobte toto:

1. Otvorte históriu transakcií a nájdite konkrétnu žiadosť o výber.
2. Skontrolujte, či je stav „spracúva sa“ alebo „čaká na schválenie“.
3. Prejdite si podmienky bonusu, ktorý ste využili, a zistite, či ste ho už obrátili.
4. Ak ste využili bonus, dokončite požadované hry alebo stávky.
5. Overte, či je účet na výber rovnaký ako pri vklade.
6. Pozrite sa, či máte dokončené overenie totožnosti.
7. Ak nie, nahrajte požadované doklady cez svoj profil.
8. Po nahratí počkajte na potvrdenie, potom žiadosť o výber zopakujte.
9. Ak je žiadosť stále v stave „čaká na schválenie“, nerobte ďalšiu.
10. Skontrolujte, či ste nezadali výber dvakrát po sebe.
11. Zapíšte si číslo žiadosti a čas, kedy ste ju podali.

Ak výber visí bez zmeny aj po dokončení overenia a splnení podmienok, kontaktujte podporu s číslom žiadosti.

Prihlásenie a uzamknutie účtu

Pri prihlásení sa zobrazí chyba alebo hlásenie, že účet je dočasne uzamknutý. Príčiny bývajú tieto:

• nesprávne heslo alebo e-mail,
• viac neúspešných pokusov za sebou,
• zmena hesla na inom zariadení,
• automatická ochrana proti podozrivému prihláseniu,
• snaha prihlásiť sa z inej krajiny alebo siete.

Postupujte takto:

1. Skontrolujte, či máte správny e-mail a či v ňom nie je medzera.
2. Prepnite zobrazenie hesla a prepíšte ho ručne, nie kopírovaním.
3. Skúste prihlásenie v inom prehliadači alebo v režime bez doplnkov.
4. Ak ste heslo menili, použite to najnovšie.
5. Po niekoľkých neúspešných pokusoch počkajte a skúste to znova.
6. Ak účet ostáva uzamknutý, vyberte možnosť obnovenia hesla.
7. Pri obnove postupujte podľa správy, ktorá príde na váš e-mail.
8. Ak správa nepríde, pozrite si priečinok so spamom.
9. Po obnove sa prihláste a hneď nastavte nové heslo.
10. Zapnite si dvojfaktorové overenie, ak ho účet ponúka.
11. Ak sa prihlásenie nedarí ani po obnove, zapíšte si presné znenie chyby.

Ak účet ostane uzamknutý aj po obnovení hesla, kontaktujte podporu a uveďte, kedy ste sa naposledy prihlásili.

Nepripísaný uvítací bonus a free spiny

Po vklade alebo po zadaní kódu sa bonus ani free spiny nezobrazia v prehľade. Možné dôvody:

• kód bol zadaný s preklepom alebo v nesprávnom poli,
• vklad nesplnil podmienku na získanie bonusu,
• bonus už bol na účte použitý predtým,
• chýba dokončené overenie účtu,
• free spiny sú viazané na konkrétnu hru.

Urobte toto:

1. Otvorte prehľad bonusov a pozrite sa, či tam položka nie je.
2. Skontrolujte, či ste kód zadali presne, vrátane veľkých a malých písmen.
3. Zistite, či bol vklad vykonaný až po zadaní kódu.
4. Ak ste kód nezadali, pozrite sa, či ho ešte možno doplniť.
5. Overte, či váš účet nie je bez nároku na uvítací bonus.
6. Skontrolujte, či ste už uvítací bonus niekedy nečerpali.
7. Pozrite sa, či máte dokončené overenie totožnosti.
8. Ak free spiny nie sú vidieť, otvorte hru, na ktorú sa vzťahujú.
9. Obnovte stránku a znova otvorte prehľad bonusov.
10. Ak sa bonus stále nezobrazuje, odfoťte obrazovku s vkladom a kódom.
11. Zapíšte si dátum a čas vkladu a názov hry pri free spinoch.

Ak bonus nevidíte ani po kontrole kódu a overení, kontaktujte podporu so snímkou obrazovky a časom vkladu.

Pred každou hrou si v prehliadači telefónu vymažte starú vyrovnávaciu pamäť a prihláste sa cez aktuálnu verziu stránky. Tým sa vyhnete väčšine problémov s načítaním, prihlásením aj zobrazením bonusov.