Ivibet: problemer med innlogging, bonus, mobil og innskudd

Du sammenligner med det forrige casinoet ditt og oppdager at innloggingsfeltet på Ivibet oppfører seg annerledes, for eksempel at passordet avvises selv om du er sikker på at det er riktig. Den vanligste årsaken er at nettleseren har lagret et gammelt passord eller autofyller feil opplysninger.

Innlogging som feiler eller konto som låses etter forsøk

Du skriver inn brukernavn og passord, men får en feilmelding eller beskjed om at kontoen er midlertidig stengt.

• Feil passord fordi autofyll i nettleseren bruker gamle data.
• Brukernavnet er skrevet med stor bokstav eller mellomrom.
• Kontoen er låst etter flere mislykkede forsøk på rad.
• Du prøver å logge inn på en annen enhet enn vanlig.
• Nettleseren blokkerer informasjonskapsler som trengs for ivibet login.

1. Skriv inn brukernavn og passord manuelt uten autofyll.
2. Kontroller at Caps Lock er av og at det ikke ligger mellomrom foran eller bak.
3. Bytt til en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke lagrede data.
4. Sjekk at informasjonskapsler og JavaScript er slått på i nettleserens innstillinger.
5. Bruk glemt passord-funksjonen hvis du er usikker på passordet.
6. Følg lenken i e-posten for å lage et nytt passord.
7. Logg inn på nytt med det nye passordet og uten autofyll.
8. Hvis kontoen er låst, vent til sperren slipper og prøv igjen med riktige opplysninger.
9. Unngå å prøve mange ganger på rad, da det forlenger låsen.
10. Skriv ned brukernavn og passord på et trygt sted for å unngå nye forsøk.
11. Kontakt kundeservice med brukernavn og en beskrivelse av feilmeldingen hvis innloggingen fortsatt ikke virker.

Ta kontakt med support når du har prøvd manuell innlogging og nytt passord uten at det hjelper, eller når kontoen forblir låst.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke dukker opp

Du har registrert deg eller gjort et innskudd, men saldoen viser ingen bonus og ingen gratisspinn.

• Innskuddet ble gjort før bonusen ble valgt i kassen.
• Bonusen krever en egen kampanjekode som ikke ble lagt inn.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
• Du har allerede en aktiv bonus som blokkerer en ny.
• Vilkårene for omsetning er ikke oppfylt ennå.

1. Åpne kontoutskriften og bekreft at innskuddet er registrert hos casinoet.
2. Se etter en egen seksjon for aktive bonuser i kontoen din.
3. Finn kampanjevilkårene og les hvilken innskuddsmetode som godtas.
4. Undersøk om bonusen må aktiveres manuelt før innskuddet.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
6. Sjekk om du har en aktiv bonus fra før som må fullføres.
7. Bruk https://ivibet-no.eu.com for å se hvilke bonusvilkår som gjelder for kontoen din.
8. Fullfør eventuell omsetning som kreves før bonusen vises.
9. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusvilkårene som bevis.
10. Noter tidspunktet for innskuddet og hvilken kampanje du valgte.
11. Kontakt kundeservice med skjermbildet og kampanjenavnet hvis bonusen fortsatt mangler.
12. Følg opp saken til du får en skriftlig bekreftelse på hva som skjer videre.

Kontakt support når innskuddet er bekreftet, vilkårene er oppfylt og bonusen fortsatt ikke er synlig i kontoen.

Nettstedet eller spill laster ikke på mobilen

Du åpner Ivibet i telefonens nettleser, men siden henger, eller spillene starter ikke.

• Ustabilt mobilnett eller svakt wi-fi.
• Nettleseren har gamle data eller blokkert JavaScript.
• For mange faner eller apper kjører samtidig og tar minne.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillene.
• En blokkering i nettverket hindrer lasting av spillfilene.

1. Bytt mellom wi-fi og mobildata for å se om problemet følger nettverket.
2. Last siden på nytt og vent til den er ferdig før du trykker på et spill.
3. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
4. Slå på JavaScript i nettleserens innstillinger.
5. Lukk faner og apper du ikke bruker for å frigjøre minne.
6. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
7. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
8. Skru av eventuell annonseblokkering for domenet.
9. Slå flymodus av og på for å nullstille nettverket.
10. Start telefonen på nytt.
11. Prøv spillet i en privat fane uten utvidelser.
12. Kontakt kundeservice med telefonmodell, nettleserversjon og navnet på spillet som ikke laster.

Ta kontakt med support når spillene ikke laster i noen nettleser på telefonen, men fungerer på datamaskinen.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig hos casinoet

Banken viser at beløpet er trukket, men saldoen på casino ivibet er uendret.

• Overføringen er forsinket mellom bank og casino.
• Innskuddet er registrert på en annen konto enn den du ser på.
• Banken har reservert beløpet uten å sende det videre ennå.
• Innskuddet ble avvist av casinoets system og sendes tilbake.
• Du har brukt en metode som ikke støttes fullt ut for innskudd.

1. Vent litt og oppdater kontosaldoen før du gjør noe annet.
2. Sjekk at du er logget inn på riktig konto.
3. Sammenlign beløpet i banken med transaksjonshistorikken hos casinoet.
4. Se etter en reservasjon i banken som ennå ikke er trukket endelig.
5. Logg ut og inn igjen for å tvinge en oppdatering av saldoen.
6. Ta skjermbilde av bankutskriften som viser trekket.
7. Finn transaksjons-ID eller referanse fra banken.
8. Send skjermbildet og referansen til kundeservice.
9. Følg med på om beløpet kommer tilbake til banken i stedet.
10. Unngå å gjøre et nytt innskudd før saken er avklart.
11. Svar raskt hvis support ber om mer dokumentasjon.
12. Kontakt banken hvis casinoet ikke finner innskuddet og beløpet ikke returneres.

Kontakt support når du har skjermbilde av trekket og transaksjonsreferansen, og innskuddet fortsatt ikke er på saldoen.

Logg alltid inn via en oppdatert nettleser uten autofyll, og ta skjermbilde av hvert innskudd og hver bonusbekreftelse. Det fjerner de fleste feilene før de oppstår.