1win-ee.eu probleemid: boonus, mobiil, väljamakse ja sissemakse

Kui eelmises kasiinos jõudis boonus kontole kohe, siis 1win-ee.eu keskkonnas jääb see mõnikord kinnitamata ja ekraanile ilmub teade, et boonus on juba kasutusel. Kõige sagedasem põhjus on see, et boonus on kinnitatud profiilis, kuid sissemakse tehti ilma boonuskoodi sisestamata.

Boonus ja tasuta keerutused ei ilmu kontole

Mängija näeb pärast sissemakset tühja boonuste sektsiooni või teadet, et pakkumine on juba aktiveeritud. Allpool on põhjused, mida tasub järjest kontrollida.

• Boonus on profiilis kinnitatud, kuid sissemakse tehti ilma boonuse valimiseta.
• Sissemakse tehti valuutas, mis ei vasta boonuse tingimustele.
• Tasuta keerutused on seotud konkreetse mänguga, mida pole veel avatud.
• Varasem boonus on veel lõpetamata ja uus pakkumine ootab järjekorras.
• Konto andmed ei ole päriselu andmetega kooskõlas.

1. Ava profiili boonuste jaotis ja vaata, kas pakkumine on seal kirjas.
2. Kontrolli, kas boonus on kinnitatud enne sissemakse tegemist.
3. Vaata sissemakse valuutat ja võrdle seda boonuse valuutaga.
4. Leia boonuse kirjeldusest mäng, millega tasuta keerutused on seotud.
5. Ava see mäng ja vaata, kas keerutused ilmuvad mängu aknasse.
6. Kui varasem boonus on pooleli, lõpeta see enne uue aktiveerimist.
7. Kontrolli profiili isikuandmeid ja võrdle neid dokumendiga.
8. Tee uus sissemakse alles pärast seda, kui eelmine boonus on lõppenud.
9. Ära ava boonust mitmes seadmes korraga, sest see võib kinnituse tühistada.

Kui boonus on kinnitatud, sissemakse tehtud ja mäng avatud, kuid keerutusi endiselt pole, pöördu klienditoe poole sissemakse kinnitusega.

Leht ja mängud ei avane telefonis korralikult

Telefoni brauseris jääb ekraan valgeks, mäng jookseb kokku või menüü ei reageeri puudutusele. Enamasti on põhjus brauseri vahemälus või aeglases ühenduses.

• Brauseri vahemälu ja küpsised on vananenud.
• Mobiilne internet on nõrk või katkendlik.
• Brauser on vana versioon või ei toeta mängu akent.
• Taustal töötab liiga palju rakendusi.
• Mänguaken avaneb eraldi vahelehel, mille brauser blokeerib.

1. Värskenda lehte ja oota, kuni mänguaken laeb lõpuni.
2. Tühjenda brauseri vahemälu ja küpsised.
3. Lülitu mobiilselt andmesidele või vastupidi.
4. Kontrolli, kas telefonil on ruumi ja mälu piisavalt.
5. Sulge taustal töötavad rakendused.
6. Luba brauseris hüpikaknad, et mänguaken saaks avaneda.
7. Ava www.1win-ee.eu uuesti ja proovi teist mängu, et näha, kas viga on ühes mängus.
8. Kasuta mängu avamiseks telefoni brauserit, mitte süsteemset esitajat.
9. Proovi teist brauserit, kui esimene ei lae endiselt.

Kui teine brauser ja teine võrk käituvad samamoodi, saada klienditoele ekraanipilt veateatest ja mängu nimi.

Väljamakse on ootel kauem kui oodatud

Mängija näeb väljamakse staatuses ootel ja raha ei jõua pangakontole. Sageli on põhjus konto kontrollimises või puudulikus boonuse läbimängus.

• Konto isikusamasus ei ole veel kinnitatud.
• Boonuse läbimängu nõue on veel täitmata.
• Väljamakse tehti meetodile, mis ei ole sissemaksega seotud.
• Kontol on mitu aktiivset boonust.
• Pangakonto nimi ei kattu konto omaniku nimega.

1. Ava väljamaksete ajalugu ja vaata, mis staatuses taotlus on.
2. Kontrolli, kas konto isikusamasus on kinnitatud.
3. Vaata boonuste jaotisest, kas mõni boonus on veel lõpetamata.
4. Kui boonus on pooleli, mängi see nõutud mahus lõpuni.
5. Kontrolli, kas väljamakse meetod vastab sissemakse meetodile.
6. Võrdle pangakonto nime profiili nimega.
7. Ära esita samal ajal uut väljamakset, sest see võib esimese taotluse peatada.
8. Vaata, kas kontol on aktiivne boonus, mis blokeerib väljamakse.
9. Kui kõik on korras, oota taotluse kinnitust ja ära tee samal ajal uusi sissemakseid.
10. Hoia väljamakse ajal konto saldo muutumatuna, et kontroll oleks selge.

Kui taotlus on ootel ja kõik tingimused täidetud, kirjuta klienditoele väljamakse ID-ga ja küsi staatuse selgitust.

Sissemakse lahkus pangast, kuid saldot ei suurendanud

Pangakonto näitab tehtud ülekannet, kuid mängukontol on endine saldo. Tavaline põhjus on see, et makse on veel liikumas või tehti see vale viitenumbriga.

• Makse on pangas veel töötlemisel.
• Sissemakse tehti valele kontonumbrile või viitenumbrile.
• Makse tehti boonusevalikuga, mis nõuab eraldi kinnitust.
• Mängukonto valuuta erineb makse valuutast.
• Sissemakse tehti kolmanda osapoole kontolt.

1. Vaata pangakontol makse staatust ja kinnitust.
2. Kontrolli, kas makse läks õigele kontonumbrile.
3. Vaata mängukonto valuutat ja võrdle seda makse valuutaga.
4. Kontrolli, kas sissemakse tehti boonusevalikuga, mis ootab kinnitust.
5. Vaata, kas sissemakse on mängukonto ajaloo jaotises kirjas.
6. Kui makse on pangas ootel, oota kuni see on kinnitatud.
7. Ära tee sama summa eest teist sissemakset enne, kui esimene on lahendatud.
8. Salvesta pangakonto kinnitus ja mängukonto ajalugu.
9. Kui ajalugu ja pank ei kattu, pöördu klienditoele mõlema tõendiga.

Kui pangakinnitus ja mängukonto ajalugu ei kattu, saada klienditoele mõlemad ja küsi makse käsitsi kontrolli.

Kiire ülevaade levinumatest tõrgetest

Järgmine tabel koondab neli probleemi, nende tavalisima põhjuse ja esimese kontrolli, mida tasub teha.

Iga rida algab kõige lihtsamast kontrollist, mille saab teha ilma klienditoe abita. Kui esimene kontroll ei anna vastust, liigu järgmise sammu juurde samas jaotises. Boonuste puhul tasub alati vaadata, kas eelmine pakkumine on lõpetatud, sest uus boonus ootab järjekorras. Mobiiliprobleemide korral piisab sageli vahemälu tühjendamisest ja lehe uuesti laadimisest. Maksete puhul on oluline, et pangakinnitus ja mängukonto ajalugu näitaksid sama tehingut. Kui kaks eri allikat ei kattu, on klienditoe jaoks vaja mõlemat tõendit.

Kõige rohkem probleeme ennetab see, kui teed iga sissemakse ja boonuse kinnitamise ühes seadmes ja ühes valuutas ning ootad eelmise boonuse lõppemist enne uue alustamist.