Mange tror at første uttak går automatisk så snart de har vunnet, og blir overrasket når kontoen er sperret for uttak. Det de vanligvis gjør feil hos bet365, er å registrere seg med et navn eller en adresse som ikke stemmer helt med bankopplysningene. Da stopper uttaket opp selv om innskuddet gikk gjennom.
Sjekkliste før du oppretter konto
Samle disse opplysningene på forhånd, så går både registrering og senere uttak uten ekstra runder.
- Bruk fullt navn nøyaktig slik det står i banken og i passet. Avvik i stavemåte er den vanligste årsaken til at uttak blir forsinket.
- Ha fødselsdato og nasjonalitet klar. Disse opplysningene må stemme med identifikasjonsdokumentet du senere legger fram.
- Oppgi en e-postadresse du faktisk leser. All kontakt om kontoen og bekreftelsen kommer dit.
- Bruk et mobilnummer du har tilgang til hele døgnet. Det brukes til bekreftelse og til innlogging med sikkerhetskode.
- Skriv adressen din slik den er registrert offentlig. En folkeregistrert adresse gjør identitetssjekken enklere.
- Velg en betalingsmåte som står i ditt eget navn. Uttak går tilbake til samme kilde som innskuddet kom fra.
- Les gjennom vilkårene for velkomsttilbudet før du setter inn penger. Da vet du hvilke krav som gjelder for å kunne ta ut gevinster.
Slik registrerer du deg og bekrefter identiteten
Registreringen består av to deler: selve skjemaet og en identitetssjekk som gjøres før første uttak. Følg rekkefølgen under.
- Åpne nettstedet i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Du kan like gjerne gjøre det hos www.bet365-no.eu som i en vanlig mobilnettleser, siden all spillforegår i nettleseren.
- Fyll ut skjemaet med navn, adresse, fødselsdato og e-post. Kontroller at hver opplysning stemmer med dokumentene dine.
- Lag et passord som er unikt for denne kontoen. Ikke gjenbruk passordet du bruker til e-post eller bank.
- Bekreft e-postadressen og mobilnummeret gjennom lenkene og kodene du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen begrenset.
- Logg inn og åpne kontoprofilen for å se hvilke opplysninger som fortsatt mangler. Fyll ut det som står tomt.
- Last opp bilde av gyldig identifikasjon og eventuelt en adressebekreftelse når systemet ber om det. Sørg for at bildet er skarpt og at alle hjørner er synlige.
- Vent på at identitetssjekken blir godkjent før du ber om uttak. Først da er uttak funksjonen åpnet for kontoen din.
Spill og leverandører i utvalget
Utvalget er satt sammen av automater, bordspill og direktespill fra flere leverandører. Slik finner du fram.
- Spilleautomater utgjør hoveddelen av porteføljen. De er sortert etter tema og popularitet, så du kan filtrere bort det du ikke vil se.
- Bordspill som blackjack og rulette finnes i flere varianter. Sjekk innsatsnivået før du setter deg, siden grensene varierer mellom bordene.
- Direktespill med ekte dealer sendes fra studio. De egner seg for spillere som vil ha et bord uten å reise noe sted.
- Spill fra flere uavhengige leverandører ligger side om side. Hver leverandør har sin egen spillopplevelse og sine egne regler.
- Demoversjoner lar deg prøve et spill uten penger. Bruk dem til å lære reglene før du satser.
- Spill med høy volatilitet gir sjeldnere gevinster, men større variasjon. Velg volatilitet etter hvor mye svingning du tåler.
- RTP står oppført for hvert spill og viser hva spilleren kan forvente over tid. Spill med høyere RTP gir bedre odds for deg.
Slik fungerer lojalitetsnivåene
Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler gjennom spill. Poengene avgjør hvilket nivå du er på, og nivået avgjør hvilke fordeler du får tilgang til. Du trenger ikke melde deg på separat; poengene registreres automatisk på kontoen din.
Hvert nivå krever et bestemt antall poeng før du rykker opp. Poengene samles over tid, og aktivitet på ulike spilltyper teller ulikt. Når du når et nytt nivå, låses fordelene opp for kontoen. Nivået ditt bestemmer hvor mye du får ut av den videre spillingen.
Fordelene på høyere nivåer er typisk personlige tilbud og bonusordninger. Noen nivåer gir også tilgang til egne kampanjer som ikke vises for alle. Hva som ligger i hvert nivå, vises i kontoprofilen din. Les beskrivelsen der før du planlegger spill for å nå et mål.
Poengene tilbakeføres ikke hvis du tar en pause, men de forsvinner heller ikke umiddelbart. Sjekk hvordan poengstatusen din står før du eventuelt tar en lengre pause. Spill med lav innsats gir færre poeng per runde. Sett opp et realistisk mål for hvor mye du vil spille.
Innskudd og uttak
Tabellen viser hva du bør kontrollere for hver betalingsmåte før du bruker den.
| Betalingsmåte | Innskudd | Uttak | Dette bør du sjekke |
|---|---|---|---|
| Bankkort | Ja | Ja | Kortet må stå i ditt navn og være knyttet til en konto du eier |
| Bankoverføring | Ja | Ja | Navnet på avsenderkontoen må samsvare med kontonavnet |
| Nettbasert lommebok | Ja | Ja | Lommeboken må være registrert på deg, ikke på en annen person |
| Forhåndsbetalt kort | Ja | Nei | Kan brukes til innskudd, men ikke som mottaker av uttak |
Uttak går tilbake til samme betalingskilde som innskuddet kom fra. Det betyr at du ikke kan velge en annen mottaker enn den du satte inn med. Har du satt inn med flere metoder, kan uttaket splittes mellom dem. Beløpet kan ikke overstige det du har satt inn med den aktuelle metoden. Første uttak krever at identitetssjekken er fullført og godkjent. Er betalingsmåten din ikke støttet for uttak, må du bruke en annen metode du har satt inn med.
Vanlige problem og løsninger
Uttaket står på vent uten forklaring. Dette skyldes nesten alltid at identitetssjekken ikke er ferdig behandlet. Åpne kontoprofilen og se om det mangler dokumenter. Last opp det som mangler på nytt med skarpe bilder, og vent på godkjenning før du prøver igjen.
Innskuddet ble trukket fra banken, men vises ikke på kontoen. Sjekk først om beløpet er reservert hos banken din. Ta vare på kvitteringen fra betalingen. Kontakt kundestøtten med kvitteringen og kontonummeret ditt, så kan de spore betalingen.
Du kommer ikke inn på kontoen fordi passordet ikke virker. Bruk funksjonen for å tilbakestille passordet via e-post. Sjekk søppelpostmappen hvis lenken ikke dukker opp. Virker mobilbekreftelsen ikke, kan du be om en ny kode. Pass på at du bruker samme e-postadresse som da du registrerte deg.
Du får beskjed om at navnet ikke stemmer. Da er opplysningene i profilen ulike dem i dokumentene dine. Rett opp feilen i profilen slik at navnet står nøyaktig som i passet. Legg ved en forklaring til kundestøtten hvis endringen ikke går gjennom. Har du byttet navn, må du dokumentere det.
Spille i mobilnettleseren
Alt hos bet365 mobil foregår i telefonens nettleser, uten noe program å installere. Nettstedet tilpasser seg skjermen når du åpner det. Du logger inn med samme konto som på datamaskinen. Legg siden til på startskjermen hvis du vil ha en snarvei. Da slipper du å skrive adressen hver gang.
Det finnes ingen egen bet365 mobile app, så du trenger ikke lete i butikkene. En vanlig feil er å installere noe som ligner, men som ikke er fra tjenesten. Hold deg til nettleseren, der kontoen og innstillingene ligger. Er nettsiden treg, lukk andre faner og sjekk at telefonen har dekning. Fast wifi gir jevnere spill enn mobildata i områder med dårlig signal.
For spillere i bet365 norge er det samme konto som gjelder, uansett hvilken enhet du bruker. Innstillingene du gjør på telefonen, gjelder også på datamaskinen. Husk å logge ut når du låner bort telefonen. Sett på skjermlås hvis flere bruker samme enhet. Spill i nettleseren krever at du godtar informasjonskapsler for at innloggingen skal holde seg.
Er nettleseren utdatert, kan sider laste feil. Oppdater nettleseren til nyeste versjon. Tøm buffer og informasjonskapsler hvis innloggingen henger. Slå av personvernutvidelser som blokkerer innhold på siden. Bruk alltid en oppdatert nettleser for å unngå feil under innlogging og uttak.
Før du ber om det første uttaket, gå gjennom kontoprofilen og bekreft at navn, adresse og identifikasjon er godkjent.
