Az nv casino gyakori hibái: kifizetés, KYC, limitek és bónuszok

Reggel, mielőtt fizetni indulsz, gyorsan ránézel a telefonodra, és a képernyőn azt látod, hogy a kifizetés állapota napok óta „függőben” van. A leggyakoribb ok a hiányos vagy nem egyező adatok miatt elakadt ellenőrzés.

Függő kifizetés hosszabb ideig a vártnál

A játékos a tranzakciólistában „függőben” státuszt lát, és a összeg nem érkezik meg. Az alábbi okok állhatnak a háttérben.

• A személyazonosító okmányodon szereplő név eltér a regisztrált névtől.
• Hiányzik a lakcímigazolás vagy a születési dátum igazolása.
• Ugyanarra a játékra több kifizetési kérés érkezett, és a rendszer sorba állítja őket.
• A bónusz feltételei még nem teljesültek, ezért a nyeremény zárolva van.
• A kifizetés összege meghaladja a számládhoz tartozó napi vagy havi limitet.

Íme a teendők sorrendje:

1. Nyisd meg a profilodat, és ellenőrizd, hogy a neved, születési dátumod és lakcímed pontosan egyezik-e az okmányaidon szereplő adatokkal.
2. Ha bármelyik adat eltér, még a kifizetés feldolgozása előtt javítsd a profilban.
3. Nézd meg a tranzakciólistát, és keresd a „függőben” állapotú tételeket.
4. Ellenőrizd, hogy a kifizetési kérelem a helyes összegre és a helyes pénznemre vonatkozik-e.
5. Ha bónuszból származó nyereményt szeretnél kivenni, nézd meg, hogy a fogadási feltétel teljesült-e.
6. Ellenőrizd, hogy a számlád nincs-e mínuszban vagy függőben lévő tranzakció miatt zárolva.
7. Ha a kifizetés összege nagyobb, mint amennyit egy kifizetésre engedélyeztek, osszd fel több kérésre, ha ezt a rendszer támogatja.
8. Nézd meg a kifizetési módot: a visszatérítésnek arra a módra kell érkeznie, amelyről a befizetés történt.
9. Ha a kifizetés egy korábbi bónuszhoz kapcsolódik, ellenőrizd, hogy a bónusz lejárt-e, és a nyeremény nem veszett-e el.
10. Ha minden adat rendben van, és a kifizetés továbbra is függőben van, jegyezd fel a tranzakció azonosítóját.
11. Ha a függő állapot több munkanapon át nem változik, és az adataid rendben vannak, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Elakadt vagy elutasított KYC-ellenőrzés

A játékos azt látja, hogy a dokumentumai „ellenőrzés alatt” állnak, vagy elutasítási üzenetet kap. Az alábbi okok állhatnak a háttérben.

• A dokumentumról készült fénykép homályos, tükröződik, vagy a sarkak nem látszanak.
• A feltöltött igazolvány lejárt.
• A lakcímigazolás nem a regisztrált lakcímet mutatja.
• A dokumentumon szereplő név nem egyezik a profilban megadott névvel.
• Hiányzik a szelfi vagy az arcképes igazolvány hátoldala.

Íme a teendők sorrendje:

1. Nézd meg, hogy a profilban megadott név és lakcím pontosan megegyezik-e a feltöltött dokumentumokon szereplő adatokkal.
2. Ellenőrizd, hogy az igazolványod érvényes, és a lejárati dátum jól látható.
3. Készíts új fényképet a dokumentumról jó megvilágítás mellett, egyenesen tartva.
4. Ügyelj arra, hogy a fényképen mind a négy sarok és minden szöveg olvasható legyen.
5. Ha a lakcímigazolást küldted, ellenőrizd, hogy a rajta szereplő cím megegyezik a regisztrált címmel.
6. Ha a rendszer szelfit kér, készíts egyértelmű, maszk nélküli képet.
7. Töltsd fel a dokumentumokat a profilban erre kijelölt helyre, a megadott formátumban.
8. Ha az elutasítás okát nem írták meg, nézd meg a feltöltési feltételeket a profilban.
9. Ellenőrizd, hogy a feltöltött fájl mérete és típusa megfelel-e az elvártnak.
10. Ha a dokumentumokat újra feltöltötted, várd meg az ellenőrzés eredményét, mielőtt új kifizetést kérsz.
11. Ha a dokumentumok egyértelműek, és az ellenőrzés továbbra is elakadt, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Limit miatt elutasított befizetés vagy kifizetés

A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés gomb nem működik, és a rendszer limitre hivatkozó üzenetet jelez. Az alábbi okok állhatnak a háttérben.

• A befizetés összege meghaladja a számládhoz tartozó napi limitet.
• A kifizetés összege nagyobb, mint az egyszerre kifizethető maximális összeg.
• A számlád még nem érte el a kifizetéshez szükséges minimális összeget.
• A bónuszfeltételek miatt a nyeremény egy része még nem kivehető.
• A számládon függőben lévő tranzakció van, amely a limitet foglalja.

Íme a teendők sorrendje:

1. Nézd meg a profilodban a befizetési és kifizetési limiteket.
2. Ellenőrizd, hogy a kért összeg nem haladja-e meg a napi limitet.
3. Ha a kifizetés nagyobb, mint az egyszerre kifizethető összeg, osszd fel több részre.
4. Ellenőrizd, hogy a számládon nincs-e függőben lévő tranzakció, amely a limitet foglalja.
5. Ha bónuszból származó nyereményt szeretnél kivenni, nézd meg, hogy a fogadási feltétel teljesült-e.
6. Ha a befizetés limit miatt nem megy át, próbálj kisebb összeget.
7. Ha a kifizetés limit miatt nem megy át, ellenőrizd, hogy a kifizetési módhoz tartozik-e külön limit.
8. Ha a limitet elérted, várd meg a következő időszakot, amikor a limit újra elérhető.
9. Ha a limit miatt nem tudsz kifizetést kérni, ellenőrizd, hogy a számlád nincs-e zárolva.
10. Az nvcasino3.hu.net/ oldalán a súgóban megtalálod a limitek kezelésének módját, ha a profilban nem találod.
11. Ha a limit miatt ismételten elutasítják a tranzakciót, és nem találod az okát, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Elmaradt welcome bónusz vagy ingyenes pörgetések

A játékos azt látja, hogy a bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem jelennek meg a számláján. Az alábbi okok állhatnak a háttérben.

• A bónuszhoz tartozó minimális befizetés nem teljesült.
• A bónuszkódot nem adtad meg a befizetésnél.
• A bónusz már lejárt, mielőtt aktiváltad volna.
• A regisztrációnál megadott adatok nem egyeznek a befizetésnél használt adatokkal.
• A bónusz csak az első befizetésre érvényes, és Te már korábban befizettél.

Íme a teendők sorrendje:

1. Nézd meg a bónusz feltételeit a promóciós oldalon.
2. Ellenőrizd, hogy a befizetés összege eléri-e a bónuszhoz szükséges minimumot.
3. Ha a bónuszhoz kód tartozik, ellenőrizd, hogy a befizetésnél megadtad-e.
4. Nézd meg a bónusz érvényességi idejét, és hogy nem járt-e le.
5. Ellenőrizd, hogy a bónusz csak az első befizetésre vonatkozik-e, és hogy ez volt-e az első befizetésed.
6. Ha az ingyenes pörgetéseket vártad, nézd meg, hogy a bónusz feltételei szerint mikor írják jóvá.
7. Ha a bónusz nem jelent meg, nézd meg a tranzakciólistában, hogy a befizetés rögzítve van-e.
8. Ellenőrizd, hogy a profilodban a bónusz be van-e kapcsolva.
9. Ha a bónusz feltételei szerint a jóváírás a befizetés után történik, várj egy rövid ideig, és nézd meg újra a számládat.
10. Ha a bónusz a feltételek ellenére sem jelent meg, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Egyetlen szokás megelőzi a legtöbb ilyen hibát: minden tranzakció előtt nyisd meg a profilodat, és ellenőrizd, hogy a személyes adataid, a limiteid és az aktív bónuszaid állapota rendben van-e.