Az itt nevű oldal bejelentkezési és befizetési hibáinak megoldása

Az itt oldalon a korábbi kaszinójánál megszokott bejelentkezés helyett hibaüzenetet vagy zárolt fiókot lát. A leggyakoribb ok, hogy a böngésző egy régi munkamenetet tárol, és a jelszómezőbe nem az kerül, amit a játékos beírni szándékozott.

Bejelentkezés és zárolt fiók hibáinak kezelése

A játékos azt látja, hogy a jelszó helyesnek tűnik, a rendszer mégis elutasítja, vagy túl sok próbálkozás után zárolja a fiókot.

• a jelszó végén maradt szóköz vagy láthatatlan karakter
• a böngésző automatikusan kitöltötte a régi jelszót
• a fiókhoz tartozó e-mail-cím elgépelése
• túl sok egymást követő sikertelen próbálkozás
• egy másik eszközön vagy böngészőben futó, nyitva hagyott munkamenet

1. Írja be kézzel az e-mail-címet, és ellenőrizze, nincs-e benne szóköz.
2. Törölje a jelszómezőt, majd gépelje be a jelszót a böngésző automatikus kitöltése nélkül.
3. Kapcsolja ki a nagybetű-zárat, és nézze meg, a jelszó látható módban valóban azt tartalmazza-e, amit gondol.
4. Ha régen nem lépett be, a jelszóemlékeztetőt használva állítson be újat.
5. Próbálkozzon másik böngészővel vagy privát ablakkal, ahol nincs mentett adat.
6. Zárja be a többi eszközön nyitva maradt munkamenetet, ha a fiók ezt engedi.
7. Ha a fiók zárolt, és a jelszó-visszaállítás nem működik, itt ügyfélszolgálata tudja feloldani a zárolást.

Forduljon ügyfélszolgálathoz, ha a jelszó-visszaállítási levél nem érkezik meg, vagy a fiók a visszaállítás után is zárolt marad.

Elveszett befizetés a bank és a játékegyenleg között

A játékos azt látja, hogy a bankja levonta az összeget, a kaszinó egyenlegén viszont nem jelenik meg a befizetés.

• a banki tranzakció még feldolgozás alatt áll
• a befizetés egy másik játékosfiókhoz került
• a bank kártyát biztonsági okból elutasította, de az összeget ideiglenesen zárolta
• a befizetés egy függőben lévő tranzakcióként vár jóváhagyásra
• a játékos nem a saját fiókjába jelentkezett be a befizetéskor

1. Nyissa meg a befizetési előzményeket, és keresse meg a tranzakciót annak állapotával együtt.
2. Hasonlítsa össze a befizetett összeget a banki értesítésben szereplő összeggel.
3. Ellenőrizze, hogy a fiók, amelybe befizetett, valóban az Öné, és nem egy családtag vagy barát fiókja.
4. Nézze meg a banki alkalmazásban, hogy a terhelés véglegesítve van-e, vagy még függőben van.
5. Ha a bank függőben lévő terhelést mutat, várjon, amíg az állapot véglegessé válik.
6. Frissítse az oldalt, és nézze meg újra a játékegyenleget, mielőtt újabb befizetést indít.
7. Ne indítson párhuzamosan második befizetést ugyanarra az összegre, mert az duplán terhelheti.
8. Ha a banki terhelés végleges, a kaszinó egyenlege pedig napok óta változatlan, forduljon ügyfélszolgálathoz a tranzakció azonosítójával.

Függőben maradó kifizetési kérelem

A játékos azt látja, hogy a kifizetési kérelem státusza függőben van, és nem mozdul.

• a fiók adatai és a kifizetési adatok nem egyeznek
• a kifizetés előtt még ellenőrizni kell a személyazonosságot
• a bónusz feltételei még nem teljesültek
• a kifizetési mód nem alkalmas a kért összeg fogadására
• a kifizetési kérelem egy korábbi, még nyitott kérelem miatt várakozik

1. Nyissa meg a kifizetési előzményeket, és nézze meg a kérelem pontos státuszát.
2. Ellenőrizze, hogy a fiók neve és a kifizetési adatok betűre egyeznek-e.
3. Nézze meg, van-e nyitott bónusz a fiókon, amely feltételhez köti a kifizetést.
4. Ha a bónusz feltétele még nem teljesült, fejezze be a szükséges játékot, vagy mondjon le a bónuszról.
5. Töltse fel a hiányzó személyazonosító dokumentumot, ha a fiók ezt kéri.
6. Ellenőrizze, hogy a választott kifizetési mód támogatja-e a kért összeget.
7. Ne nyisson újabb kifizetési kérelmet, amíg az előző függőben van.
8. Ha a kérelem minden adat helyessége mellett is függőben marad, forduljon ügyfélszolgálathoz a kérelem azonosítójával.

Bónusz és fiókbeállítások, amelyek megelőzik a hibákat

A játékos gyakran az nv casino bonusz feltételei miatt akad el, mert a kifizetés előtt még játékra van szükség.

Az online casino nv felületén a bónusz állapota a fiókban látható, és onnan kiderül, mi hiányzik a kifizetéshez. Aki a telefon böngészőjéből játszik, annak érdemes a megszokott böngészőt használnia, hogy a munkamenet ne szakadjon meg. Az nv casino app helyett a mobilböngészőben végzett bejelentkezés ugyanúgy működik, és kevesebb mentett adatot hagy maga után.

A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, hogy a játékos már a befizetés előtt kitölti a fiók adatait és tisztázza a bónusz állapotát.