Du sitter med innloggingsskjemaet foran deg og lurer på hvorfor passordet ikke godtas, selv om du er sikker på at du skrev det riktig. Den vanligste feilen er å bruke autofullføring fra nettleseren uten å sjekke at feltene faktisk inneholder det du tror.
Lisens og sikkerhet
Hvordan vet jeg at Bethard er trygt å logge inn på?
Selskapet bak Bethard casino opererer under en lisens som innebærer krav til spillansvarlighet og sikkerhet. Når du logger inn, bruker nettstedet kryptering (SSL) for å beskytte opplysningene dine. Sjekk at adressefeltet viser en hengelås før du taster passordet. Da vet du at forbindelsen er kryptert. Selve lisensen kan du finne informasjon om i bunnen av nettstedet.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
På innloggingssiden finner du en lenke for glemt passord. Klikk på den, og oppgi e-postadressen eller telefonnummeret du registrerte deg med. Du får da en engangskode eller en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder.
Hvorfor blir jeg bedt om å bekrefte identiteten min?
For å hindre misbruk og hvitvasking krever spillselskaper at du bekrefter hvem du er. Dette kalles KYC, og det er et lovkrav. Du laster opp et gyldig dokument, for eksempel pass eller førerkort, og noen ganger en regning med navn og adresse. Sørg for at dokumentet er tydelig og ikke utløpt. Når verifiseringen er fullført, kan du bruke kontoen som normalt.
Er det trygt å logge inn på Bethard fra mobilen?
Du kan bruke telefonens nettleser til å logge inn, og det er like trygt som på en datamaskin så lenge forbindelsen er kryptert. Unngå å logge inn på offentlige nettverk der andre kan avlytte trafikken. Sjekk at nettadressen er riktig skrevet, og at det ikke har sneket seg inn skrivefeil. Bethard login bruker samme sikkerhetsløsning uansett hvilken enhet du logger inn fra. Logg alltid ut etterpå hvis du låner bort telefonen.
Hva skjer hvis jeg logger inn fra en ny enhet?
Noen ganger kan du bli bedt om en ekstra bekreftelse når du logger inn fra en enhet du ikke har brukt før. Dette er en sikkerhetsforanstaltning for å beskytte kontoen din. Følg instruksjonene du får på skjermen, for eksempel å taste inn en kode tilsendt på e-post eller SMS. Hvis du ikke får noen kode, kan du sjekke at kontaktinformasjonen din er oppdatert. Ta kontakt med kundestøtten hvis problemet vedvarer.
Uttak av gevinster
Hvorfor er uttaket fortsatt ikke behandlet?
Når du har bedt om uttak, går det gjennom flere kontroller før pengene sendes. Først må identiteten din være bekreftet, og deretter sjekkes det at du ikke har brutt noen spillregler. Sjekk at du ikke har noen aktive bonusvilkår som må oppfylles først. Du kan se status for uttaket i kontohistorikken din. Hvis det har gått urimelig lang tid, ta kontakt med kundestøtten.
Kan jeg ta ut penger mens jeg har en aktiv bonus?
Har du en aktiv bethard bonus, må du som regel oppfylle omsetningskravene før du kan ta ut gevinstene. Hvis du prøver å ta ut før kravene er oppfylt, kan bonusen bli annullert. Sjekk hvor mye du har omsatt, og hvor mye som gjenstår, i bonusoversikten. Du kan også velge å avbryte bonusen, men da mister du eventuelle gevinster knyttet til den. Les vilkårene nøye før du bestiller uttak.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke for uttak?
Du kan vanligvis bruke samme betalingsmetode for uttak som du brukte for innskudd. Noen metoder har egne behandlingstider, men det opplyses om i uttaksprosessen. Sørg for at navnet på betalingskontoen samsvarer med navnet på spillkontoen. Hvis du har brukt flere metoder, kan du måtte velge én for uttaket. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre uttaket.
Hva gjør jeg hvis uttaket blir avvist?
Et avvist uttak kan skyldes at identiteten din ikke er fullstendig bekreftet, eller at du har brutt bonusvilkår. Sjekk e-posten din for en melding fra selskapet som forklarer årsaken. Ofte kan du løse problemet ved å laste opp manglende dokumenter eller ved å oppfylle gjenstående omsetningskrav. Hvis du er usikker, kontakt kundestøtten for hjelp. De kan gi deg en konkret forklaring og veiledning videre.
Hvor lang tid tar det før pengene er på kontoen min?
Behandlingstiden varierer avhengig av betalingsmetode og eventuelle kontroller. Noen uttak går raskt, mens andre kan ta noen virkedager. Du kan følge statusen i kontohistorikken din. Hvis du har valgt en metode som tar lengre tid, vil du se forventet tid der. Husk at helger og helligdager kan påvirke behandlingen.
Bonuser og kampanjer
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Noen bonuser aktiveres automatisk ved innskudd, mens andre krever at du taster inn en bonuskode. Les vilkårene for den aktuelle kampanjen for å se hvordan du skal gjøre det. Sjekk at du oppfyller eventuelle krav til minimumsinnskudd. Når bonusen er aktivert, vises den i bonusoversikten din. Husk at du kanskje må velge bort andre bonuser for å kunne bruke denne.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen min?
Det kan skyldes at du ikke oppfylte vilkårene, for eksempel at innskuddet var under minimumskravet eller at du glemte å taste inn bonuskoden. Sjekk kampanjesiden for å se om du oppfylte alle betingelsene. Noen bonuser er bare tilgjengelige for nye spillere eller for bestemte spill. Hvis du mener du har rett til bonusen, ta kontakt med kundestøtten. De kan undersøke saken og gi deg en forklaring.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen, og du må fullføre omsetningskravene før du kan aktivere en ny. Hvis du prøver å aktivere en ny bonus mens en annen er aktiv, kan den nye bli avvist eller den gamle bli annullert. Sjekk bonusoversikten din for å se hvilke bonuser som er aktive. Planlegg derfor hvilke bonuser du vil bruke, og i hvilken rekkefølge. Da unngår du å miste gevinster.
Hva skjer med bonusen hvis jeg logger ut midt i omsetningen?
Bonusen og omsetningskravene dine lagres på kontoen, så du kan fortsette der du slapp når du logger inn igjen. Selve bonusen utløper ikke av at du logger ut, men den kan ha en tidsfrist som du må holde deg innenfor. Sjekk hvor lang gyldighetstid bonusen har, og planlegg spilløktene deretter. Hvis du er usikker på hvor mye du har omsatt, kan du se det i bonusoversikten. Da vet du når du kan ta ut eventuelle gevinster.
Spillutvalget
Hvilke spill kan jeg spille når jeg er logget inn?
Hos Bethard casino finner du et utvalg av spilleautomater, bordspill og spill med live-forhandlere. Noen spill kan være utilgjengelige i din region, men det vil i så fall komme frem når du åpner dem. Du kan bruke søkefunksjonen eller kategoriene til å finne spill du liker. Sjekk gjerne om spillet har en demo-versjon hvis du vil prøve det først. Husk at ikke alle spill bidrar likt til omsetningskrav på bonuser.
Hvordan vet jeg om et spill bidrar til omsetningskravet?
Hvert spill har en angitt bidragsprosent som viser hvor mye av innsatsen som teller mot omsetningskravet. Spilleautomater bidrar ofte med hele eller deler av innsatsen, mens bordspill kan bidra mindre eller ikke i det hele tatt. Du finner denne informasjonen i bonusvilkårene eller i spillinformasjonen. Velg spill som bidrar fullt ut hvis du vil oppfylle kravene raskt. Da unngår du å bli overrasket over at omsetningen går sakte.
Kan jeg spille uten å logge inn?
Noen spill tilbyr en demomodus som du kan prøve uten konto, men da spiller du uten penger og uten mulighet til å vinne ekte gevinster. For å spille om penger må du logge inn. Demomodusen er nyttig for å bli kjent med spillmekanikken før du satser. Når du føler deg klar, kan du logge inn og spille med ekte penger. Husk at spill med ekte penger krever at du er over 18 år.
Hva gjør jeg hvis et spill ikke laster?
Prøv å oppdatere siden eller bytte nettleser. Noen spill krever at du tillater popup-vinduer eller at du har en nyere versjon av nettleseren. Sjekk også at internettforbindelsen din er stabil. Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte kundestøtten og oppgi hvilket spill det gjelder. De kan da undersøke om det er en kjent feil.
