KingmakerCasino: innlogging, innskudd og bonus som ikke fungerer

Klokken 07:40 på bussen tar du en kort økt før jobb, men innloggingsfeltet svarer med rød tekst og slipper deg ikke inn. Det skyldes oftest feil passord etter autofyll eller at kontoen er midlertidig låst etter for mange forsøk. En annen vanlig morgenfeil er at innskuddet ligger til behandling i banken mens saldoen hos KingmakerCasino fortsatt står uendret.

Innlogging som feiler eller konto som låses etter forsøk

Du taster passordet, får en feilmelding og kommer tilbake til samme side, eller kontoen låses etter noen forsøk.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Autofyll i nettleseren har lagret et gammelt passord.
• Brukernavnet er skrevet med mellomrom eller feil tegn.
• Flere mislykkede forsøk har låst kontoen midlertidig.
• Nettleseren blokkerer informasjonskapsler som trengs for innlogging.

1. Skriv inn brukernavnet for hånd og kontroller at det ikke har mellomrom.
2. Slå av autofyll og taste passordet manuelt i feltet.
3. Sjekk at caps lock er av og at tastaturoppsettet står på norsk.
4. Prøv å logge inn i en annen nettleser på telefonen.
5. Tøm informasjonskapsler og hurtigbuffer i nettleseren.
6. Vent noen minutter hvis kontoen er låst, og prøv igjen med ett forsøk.
7. Bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken som sendes til e-posten din.
8. Velg et nytt passord du ikke har brukt hos Kingmaker Casino tidligere.
9. Logg inn på nytt og bekreft at saldo og profil vises riktig.

Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter ventetiden og en vellykket tilbakestilling av passordet.

Innskudd trukket fra banken uten å vises på saldoen

Du ser beløpet som reservert eller trukket i banken, mens spillsaldoen fortsatt står på det gamle beløpet.

• Overføringen er fortsatt under behandling i banken.
• Innskuddet ble avbrutt eller tidsavbrutt i nettleseren.
• Du betalte med en løsning som ikke er koblet til spillkontoen.
• Beløpet gikk til en annen konto enn den du spiller med.
• En sikkerhetssjekk av betalingen venter på svar.

1. Vent til banken viser beløpet som bokført i stedet for reservert.
2. Last siden på nytt og se om saldoen oppdateres etter noen minutter.
3. Åpne kontoutskriften og noter dato, beløp og mottaker.
4. Sjekk at du var innlogget på riktig konto da innskuddet ble gjort.
5. Se etter en kvittering eller bekreftelse i nettleserfanen eller e-posten.
6. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
7. Ta skjermbilde av både kontoutskrift og spillsaldo.
8. Send inn en sak til https://kingmakercasino-no.eu.com/ med skjermbildene og tidspunktet for innskuddet.
9. Følg svaret i e-posten og svar raskt hvis det etterspørres mer informasjon.

Kontakt support når banken viser beløpet som bokført og saldoen fortsatt ikke har endret seg.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke dukker opp

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises verken i saldoen eller i bonusoversikten.

• Bonuskoden ble skrevet inn med feil bokstaver eller ikke i det hele tatt.
• Innskuddet ble gjort etter at tilbudet var aktivert på feil måte.
• Bonusen krever et minsteinnskudd du ikke nådde.
• Du har allerede brukt et velkomsttilbud på samme konto.
• Bonusen ligger klar, men må aktiveres manuelt før spilling.

1. Åpne bonusoversikten og se om tilbudet står som tilgjengelig eller aktivt.
2. Kontroller at bonuskoden er skrevet med riktig store og små bokstaver.
3. Les hvilket minsteinnskudd tilbudet krever, og sammenlign med ditt innskudd.
4. Sjekk at du ikke har et aktivt bonusavslag som blokkerer et nytt tilbud.
5. Se om gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og må åpnes der.
6. Logg ut og inn for å oppdatere bonusstatusen.
7. Ta skjermbilde av bonusvilkårene du så da du meldte deg på.
8. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusoversikten.
9. Send begge skjermbildene i én melding til support med tidspunkt for innskuddet.
10. Spill ikke videre med innskuddet før du har fått svar, slik at saken er enkel å spore.

Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig etter at innskuddet er bekreftet og du har sjekket minsteinnskudd og bonuskode.

Uttak som blir stående som under behandling

Du har bedt om uttak, men beløpet står som under behandling og flytter seg ikke til kontoen.

• Kontoen mangler en identitetssjekk før uttaket kan behandles.
• Bonusvilkår er ikke oppfylt, og gevinsten er bundet til bonusen.
• Uttaket er bedt om til en annen mottaker enn den du satte inn med.
• Flere uttak er sendt samtidig og behandles etter hverandre.
• En manuell kontroll av spillingen pågår.

1. Åpne kontosiden og se om det står et krav om dokumentasjon.
2. Last opp gyldig legitimasjon og eventuelt bevis på adresse hvis det etterspørres.
3. Sjekk bonusoversikten for om et bonusavslag fortsatt er aktivt.
4. Bekreft at uttaksmottakeren er den samme som ble brukt ved innskudd.
5. Avbryt eventuelle ekstra uttaksforespørsler og behold én.
6. Logg ut og inn for å se oppdatert status på uttaket.
7. Ta skjermbilde av statusen og av kontoutskriften som viser innskuddene.
8. Send saken til support med uttaksbeløp og tidspunkt.
9. Svar på eventuelle oppfølgingsspørsmål om spillhistorikk samme dag.
10. Unngå nye innskudd mens saken pågår, slik at saldoen ikke blandes.

Kontakt support når dokumentasjonen er lastet opp og uttaket fortsatt står uendret etter at du har bekreftet mottaker og bonusstatus.

Bruk alltid samme navn, samme mottaker og samme nettleser gjennom hele økten, og ta skjermbilde av hver bekreftelse du får.