Ja pēc pieteikšanās NV Casino vietnē redzat tukšu lauku, kurā jāievada NV casino kods, tad visbiežākais iemesls ir nepareizi ievadīts kods vai tā derīguma termiņa beigas. Pārbaudiet, vai kods ir ievadīts tieši tā, kā norādīts, bez liekām atstarpēm.
Izmaksa gaida apstiprinājumu ilgāk nekā parasti
Spēlētājs redz statusu “Gaida apstiprinājumu”, kas nemainās vairākas stundas.
- KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
- Izmaksas pieprasījums iesniegts brīvdienā.
- Kontā ir nepabeigta bonusu derīguma pārbaude.
- Norādītā bankas konta informācija atšķiras no profila datiem.
- Izmaksa ir lielāka par parasto apjomu, tāpēc nepieciešama manuāla pārbaude.
- Atveriet konta izrakstu un pārbaudiet, vai izmaksa tiešām ir iesniegta.
- Pārliecinieties, ka profila vārds un uzvārds precīzi sakrīt ar bankas konta datiem.
- Pārbaudiet, vai esat pabeidzis KYC procedūru.
- Ja esat izmantojis NV casino bezmaksas griezienu kodu, pārbaudiet, vai bonusa derīguma termiņš nav beidzies.
- Atveriet bonusu sadaļu un apskatiet, vai kāds bonuss vēl ir aktīvs.
- Pārbaudiet, vai neesat mainījis maksājuma metodi kopš pēdējā depozīta.
- Iesniedziet izmaksu vēlreiz tikai tad, ja iepriekšējā tika atcelta.
- Uzgaidiet vismaz vienu darbdienu pēc visu dokumentu iesniegšanas.
- Pārbaudiet e-pastu, tostarp mēstuļu mapi, vai nav papildu pieprasījuma.
- Ja statuss joprojām ir “Gaida”, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksa joprojām ir iekavēta pēc visu dokumentu iesniegšanas un bonusa atslēgšanas.
Depozīts vai izmaksa noraidīta limita dēļ
Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu vai ka konta limits ir sasniegts.
- Depozīta summa pārsniedz jūsu konta līmenim noteikto maksimumu.
- Izmaksas summa ir lielāka par vienā darījumā atļauto.
- Konts ir sasniedzis dienas vai mēneša limitu.
- Bonusu noteikumi ierobežo izmaksu, kamēr bonuss nav atslēgts.
- Maksājuma metode atbalsta mazāku summu nekā pieprasītā.
- Pārbaudiet sava konta līmeni – tas nosaka pieejamos limitus.
- Sadaliet lielo izmaksu vairākos mazākos pieprasījumos.
- Pārliecinieties, ka neizmantojat bonusu, kas bloķē izmaksu.
- Izvēlieties citu maksājuma metodi, ja esošā neatbalsta summu.
- Pārbaudiet, vai neesat sasniedzis dienas limitu, un mēģiniet nākamajā dienā.
- Atveriet NV Casino app un apskatiet sava profila iestatījumus.
- Ja esat ievadījis NV casino kodu, pārbaudiet, vai tas neierobežo izmaksas.
- Noskaidrojiet, vai limits attiecas uz visu kontu vai tikai uz konkrēto metodi.
- Ja izmaksa tiek noraidīta atkārtoti, pierakstiet kļūdas ziņojumu.
- Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts limita pārsniegšanas dēļ.
- Ja limits šķiet nepamatoti zems, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Kontaktējiet atbalstu, ja nevarat mainīt limitu pat pēc visu bonusa nosacījumu izpildes.
KYC pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti
Spēlētājs redz statusu “Verifikācija iesniegta”, kas nemainās, vai paziņojumu, ka augšupielādētie dokumenti ir nederīgi.
- Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs vai apgriezts.
- Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
- Augšupielādētais fails ir bojāts vai pārāk liels.
- Dokumentā redzamais vārds neatbilst profila datiem.
- Trūkst papildu dokumenta, piemēram, adreses apliecinājuma.
- Pārbaudiet, vai esat augšupielādējis visus pieprasītos dokumentus.
- Uzņemiet jaunu fotoattēlu ar labu apgaismojumu un bez atspīduma.
- Pārliecinieties, ka visi četri stūri ir redzami.
- Saglabājiet dokumentu kā attēlu vai PDF failu.
- Augšupielādējiet dokumentu vēlreiz, izmantojot to pašu sadaļu.
- Pārbaudiet, vai dokumentā un profilā ir identisks vārds un uzvārds.
- Ja nepieciešams adreses apliecinājums, izmantojiet rēķinu, kas nav vecāks par trim mēnešiem.
- Pārliecinieties, ka dokuments ir derīgs visā pārbaudes laikā.
- Pēc atkārtotas iesniegšanas uzgaidiet vismaz vienu darbdienu.
- Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts papildu pieprasījums.
- Ja statuss joprojām nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Kontaktējiet atbalstu, ja esat iesniedzis visus dokumentus un statuss nav mainījies vairākas darbdienas.
Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem
Spēlētājs redz paziņojumu “Nepareizs e-pasts vai parole” vai “Konts īslaicīgi bloķēts”.
- Nepareizi ievadīta parole vai e-pasts.
- Pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumu pēc kārtas.
- Konts ir bloķēts drošības pārbaudes dēļ.
- Ierīcē saglabāta veca pieteikšanās sesija.
- Pieteikšanās notiek no ierīces, kurā sīkfaili ir bloķēti.
- Pārbaudiet, vai e-pasts ir ievadīts bez liekām atstarpēm.
- Izmantojiet funkciju “Aizmirsu paroli”, lai iestatītu jaunu.
- Atveriet pārlūkprogrammu privātajā režīmā.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
- Pārbaudiet, vai ievadāt NV casino adresi pareizi.
- Ja saņēmāt NV casino kodu e-pastā, pārbaudiet, vai tas vēl ir derīgs.
- Uzgaidiet dažas minūtes pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.
- Mēģiniet pieteikties no citas pārlūkprogrammas.
- Pārbaudiet, vai ierīces datums un laiks ir pareizs.
- Ja konts ir bloķēts, nemēģiniet pieteikties atkārtoti.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, lai noskaidrotu bloķēšanas iemeslu.
Kontaktējiet atbalstu, ja esat veicis visus soļus un pieteikšanās joprojām nav iespējama.
Vienmēr ievadiet kodus un personas datus tieši tā, kā tie norādīti jūsu profilā, jo lielākā daļa kļūdu rodas no vienas nepareizas rakstzīmes.
