Reggel a buszon a telefonon megnyitod a wazamba oldalt, de a bónusz nem jelenik meg a számládon. A legtöbb esetben a bónusz még aktív, vagy a befizetés nem felelt meg a feltételeknek.
Elmaradt üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések
A játékos azt látja, hogy a bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem kerültek jóváírásra, pedig a befizetés megtörtént.
- A bónusz kódot nem vagy hibásan adtad meg a befizetésnél.
- A befizetés összege nem érte el a bónusz feltételében szereplő minimumot.
- A bónusz már korábban aktiválódott, és most újra próbálod.
- A befizetés típusa nem támogatott a bónuszhoz.
- Az ingyenes pörgetések csak bizonyos játékokon használhatók.
- Nyisd meg a bónuszok menüpontot, és nézd meg, szerepel-e az ajánlat az aktív bónuszok között.
- Ellenőrizd a befizetés összegét a tranzakciós előzményekben.
- Ha kódot kellett megadni, nézd meg, hogy a befizetésnél beírtad-e.
- A bónusz aktiválásához néha külön gombra kell kattintani a bónusz oldalán.
- Ingyenes pörgetéseknél nyisd meg a bónusz részleteit, és nézd meg, mely játékokra érvényesek.
- Ha a bónusz feltételei teljesültek, de nem jelenik meg, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Ha a bónusz a feltételeknek megfelelően járt volna, de nem került jóváírásra, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Elutasított befizetés vagy kifizetés limitek miatt
A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy kifizetés elutasításra kerül, mert túllépte a limitet. A wazambacasino.hu/ oldalán a limitek a fiók beállításaiban is megtekinthetők. A leggyakoribb okok a következők:
- A befizetés összege meghaladja az egy tranzakcióra vonatkozó maximumot.
- A kifizetés összege nem éri el a minimum limitet.
- A fiók még nem teljesen ellenőrzött, ezért a kifizetés függőben van.
- A napi vagy havi limitet már elérted.
- A befizetési mód nem támogatott a kifizetéshez.
- Nyisd meg a fiókbeállításokat, és nézd meg a befizetési és kifizetési limiteket.
- Oszd fel a nagyobb összeget több kisebb tranzakcióra, ha a limit ezt engedi.
- Ha a kifizetés minimuma miatt utasították el, növeld az összeget a minimum fölé.
- Ellenőrizd, hogy a fiókod minden szükséges dokumentumot tartalmaz-e a kifizetéshez.
- Válassz olyan befizetési módot, amely támogatott a kifizetésnél is.
- Ha a limit miatt nem tudsz tranzakciót indítani, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Ha a tranzakciót a limitek ellenére is elutasítják, vagy a limit emelését szeretnéd kérni, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Mobil megjelenítési és betöltési hibák
A játékos azt látja, hogy az oldal vagy a játékok nem töltődnek be megfelelően a telefon böngészőjében. A leggyakoribb okok:
- A böngésző gyorsítótára tele van, vagy elavult adatokat tárol.
- Az internetkapcsolat instabil vagy lassú.
- A böngésző verziója elavult.
- A játékhoz szükséges beépülő modul (például JavaScript) le van tiltva.
- A telefon operációs rendszere nem támogatja a játékot.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit a telefon beállításaiban.
- Indítsd újra a böngészőt, és nyisd meg újra a wazamba oldalt.
- Ellenőrizd az internetkapcsolatot egy másik weboldal betöltésével.
- Frissítsd a böngészőt a legújabb verzióra.
- Engedélyezd a JavaScriptet a böngésző beállításaiban.
- Próbáld meg másik böngészővel megnyitni az oldalt.
- Ha a játék továbbra sem töltődik, próbálj meg egy másik hasonló játékot.
- Kapcsold ki a virtuális magánhálózatot (VPN), ha használsz ilyet.
- Indítsd újra a telefont, és próbáld újra.
- Ha a hiba továbbra is fennáll, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Ha a mobil böngészőben a hiba nem szűnik meg, és más weboldalak is lassúak, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Banki befizetés megérkezett, de a casino egyenlegen nem látszik
A játékos azt látja, hogy a banki számlájáról levonódott a befizetés, de a casino egyenlegen nem jelenik meg. A leggyakoribb okok:
- A befizetés feldolgozása még folyamatban van.
- A befizetés egy köztes szolgáltatón keresztül halad, ami késlelteti a jóváírást.
- A befizetés összege nem érte el a minimumot, ezért nem került jóváírásra.
- A tranzakciót a casino biztonsági okokból visszatartotta.
- A befizetésnél megadott adatok nem egyeznek a fiók adataival.
- Nézd meg a tranzakciós előzményeket a casino fiókodban, hátha függőben van a befizetés.
- Ellenőrizd a banki értesítést a levonásról.
- Várj egy rövid ideig, és frissítsd az egyenleget.
- Ha a befizetés összege a minimum alatt volt, a rendszer nem írja jóvá.
- Ellenőrizd, hogy a befizetésnél megadott név és számlaszám egyezik-e a fiókban szereplő adatokkal.
- Ha a befizetés függőben van, ne indíts újat, mert duplikálódhat.
- Ha a befizetés hibás adatok miatt nem íródott jóvá, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
- Ha a banki levonás megtörtént, de a casino nem látja a befizetést, küldd el a banki bizonylatot az ügyfélszolgálatnak.
Ha a befizetés a banki levonás után sem jelenik meg a casino egyenlegen, és a tranzakciós előzményekben sem szerepel, azonnal vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
A legtöbb ilyen hibát megelőzheted, ha a befizetés előtt mindig ellenőrzöd a bónusz feltételeit és a fiókod adatait, és csak stabil internetkapcsolat mellett indítasz tranzakciót.
